Eurobetin asiakaspalvelu

Home Forums Internet ja pokeri Internet-pelaaminen / saitit Eurobetin asiakaspalvelu

Viewing 7 posts - 1 through 7 (of 7 total)
  • Author
    Posts
  • #1786
    linkku
    Participant

    Tämä on lähinnä hauskaa. Ymmärtääköhän ne mitään pokerista/ niiden softasta mitään. Tässä pari käymääni viestiketjua tuolta. Jos joku tietää näihin vastauksen niin voisi laittaa tähän, koska noista ei ota tolkkua. (keskustelu suomennettu)

    K: Minulla ei toimi blindien osalta optio “pop-up table on action”. Eli kun on vuoroni laittaa blindit, niin pöytä ei ponnahda esiin.
    V: Sinun täytyy sallia pop-upit järjestelmässäsi
    K: Ok, mutta tuo ei auttanut. Toimii muulloin paitsi blindeissa.
    V: Jos valitset option “auto post blind”, blindit menevät automaattisesti, eikä tuota tarvitse tehdä itse.
    K: ??? Mutta jos en halua valita “auto-post blind” optiota, niin olisi silti hyvä, jos pöytä ponnahtaisi esiin, kun on vuoroni laittaa blindit.
    V: Jos haluat laittaa blindit itse, sinun ei tarvitse valita “auto-post blind” optiota…?!?!?!?!??!!
    K: (vieläkään en ollut saanut vastausta alkuperäiseen kysymykseen, jonka tässä vaiheessa toistin)
    V: Kehotamme sinua poistamaan valinnan “auto-post blind”

    Vetääköhän ne ihan randomilla näitä vastauksia, kun ei yksinkertaista asiaa tajua. Tai sitten tiedostavat ongelman, mutteivät osaa korjata tuota, niin vastaillaan huuhaata. Toinen esimerkki, kun kyselin bonuksesta.

    K: Jos luovun kädestä ennen floppia, enkä ole blindeissa, olenko oikeutettu bonuspisteisiin (2,1 pistettä, jos rake on $3). Eli miten tulkitaan ehdoissa kohta “all players contributing to the pot”.
    V: Rakella tarkoitetaan talon ottamaa osuutta kaikilta pelaajilta maksuna peliin osallistumisesta. Jos kierroksella ei ole floppia, rakea ei oteta eikä bonuspisteitä myönnetä.
    K: Tätähän en suinkaan kysynyt. Kysyin, että saanko 2,1 bonuspistettä, vaikka olen luovuttanut pre-flop, jos kyseisen kierroksen rake on $3?
    V: Jos olet osallistunut pottiin (contributed to the pot) saat bonuksen kuten aiemmassa viestissämme mainitsimme.
    K: (ja taas meni hermot….)

    Eli jos joku täällä tietää tuon bonuskäytännön eli riittääkö bonuspisteisiin saamiseen, että on osallistunut jakoon vai tartteeko laittaa rahaa pottiin.

    L

    #50702
    PokerRookie
    Participant

    @linkku wrote:

    K: Tätähän en suinkaan kysynyt. Kysyin, että saanko 2,1 bonuspistettä, vaikka olen luovuttanut pre-flop, jos kyseisen kierroksen rake on $3?
    V: Jos olet osallistunut pottiin (contributed to the pot) saat bonuksen kuten aiemmassa viestissämme mainitsimme.
    K: (ja taas meni hermot….)

    Eli jos joku täällä tietää tuon bonuskäytännön eli riittääkö bonuspisteisiin saamiseen, että on osallistunut jakoon vai tartteeko laittaa rahaa pottiin.

    Contribute to the pot = Laittaa rahaa pottiin, eli siinähän se vastaus on.

    (P.S. En kyllä Eurobetillä ole pelannut, joten heidän käytännöistään en voi 100 % varma olla)

    #50703
    mongeron
    Participant

    Asiakaspalvelu on valitettavan monessa paikassa samaa tasoa. Pokeri on kaikkinensa sen verran monimutkainen asia jo pelkkien teknisten seikkojen osalta, että kunnon koulutuksen antaminen asiaan on vaikeata.

    Itselläni parhaat kokemukset supportin osalta ovat PokerStarsista, ja ehdottomasti huonoimmat PartyPokerista. Keskimäärin tarvitsee vähintään kaksi viestiä lähettää Partylle, että saa vastauksen joka liippaa edes läheltä kysymääni asiaa.

    Tokihan saiteilla ei ole edes mitään intressiä parantaa asiaa, jos pelaajat eivät huonosta kohtelusta huolimatta vaihda saittia.

    – mongeron

    #50704
    Poksu
    Participant

    kyllä itsellekin on tullut monta kertaa vastaavia kokemuksia eri saiteilta.
    Varmaan niillä on asiakaspalvelu, koska sellaisen olemassaolo antaa hyvän kuvan firmasta. Palkkaavat jotain luku- ja kirjoitustaitoisia minimipalkalla ja opettavat, että pitää olla kohtelias.
    Aina muistavat lisätä loppuun monta riviä kuinka arvostavat ja kehottavat ottamaan yhteyttä jos tarvii lisää apua, vaikka sisältö on täyttä ****** 😈

    #50705
    Hande
    Participant

    Eurobetin sivuilla on ollut tuo “contribute” juttu jo ammoisista ajoista, eikä se ole koskaan pitänyt paikkaansa, eli saat bonuspisteitä kaikista poteista joissa olet saanut kortit ja joista kerätään rakea.

    Oliko tuo asiakaspalvelu suomeksi? 😮

    #50714
    linkku
    Participant

    @Hande wrote:

    Oliko tuo asiakaspalvelu suomeksi? 😮

    Englanniksi oli, suomensin sen tohon.

    Sain viimein ihan “oikeankin” vastauksen tuohon ja he kyllä nyt väittivät, että tuossa tapauksessa ei bonuspisteitä heru. Eli pitäisi laittaa rahaa pottiin, jotta pisteitä kertyisi.

    Seurailin sitten hieman tuota pisteiden kertymistä ja kyllä se minusta näyttää myös siltä, että riittää kun on osallistunut jakoon. Mulla pre-flop fold % > 80, joten bonuksia pitäisi kertyä aika harvakseltaan.

    Eli voidaan taas kysyä, tietävätkö ne siellä asiakaspalvelussa mitään?

    M

    #50716
    Hande
    Participant

    @linkku wrote:

    Eli voidaan taas kysyä, tietävätkö ne siellä asiakaspalvelussa mitään?

    Näinhän se on, todennäköisesti kuten jo mainittu niin asiakaspalvelussa istuvat ne henkilöt joilla on vähiten hajua mistään, tekninen asiakaspalvelu on sitten yleensä astetta ylempänä ja mahdollisten vippien ja affiliatejen palvelut sitten vielä yhden asteen ylempänä, eli siellä on jo ihmisiä joilla on oikeasti tietoa asioista :).

Viewing 7 posts - 1 through 7 (of 7 total)
  • The forum ‘Internet-pelaaminen / saitit’ is closed to new topics and replies.