Ongelmia expektillä

Home Forums Internet ja pokeri Internet-pelaaminen / saitit Ongelmia expektillä

Viewing 15 posts - 1 through 15 (of 37 total)
  • Author
    Posts
  • #203
    Uncle Bak
    Member

    Aloitin pelaamisen Expektillä reilu kuukausi sitten (enimmäkseen PL omppua 1/2 ja 2/4). Vaikutti tosi hyvältä, älyttömän löysää ja reipasta. Yhtenä torstai iltana alkoi tapahtua merkillisiä, tuntui etteivät potit menneet ihan kohdalleen. Sitten sain monsteri hanskalla koko stakin keskelle (n. 640$) potti vajaa 1,5K kotiin ja kaikki näytti hyvältä. Kun seuraava jako alkoi stakkini oli taas 640. Aloiti kovan metelin chatissa ja muutkin olivat huomanneet, että jossain mättää. Huusin floormanageria apuun, joka totesikin hetken kuluttua, että kaikki on ok. Heti perään lähetin sähköpostia supporttiin joka vastasi tunnin kuluttua, että he ovat tutkineet asiaa ja kaikki on ok. Jossain vaiheessa menin poikki ja tankkasin uuden 200$ setin. Nyt meni sikäli mukavasti, että aina kun maksoin ennen floppia jonkun pienen 2 tai 4$, sain merkit takaisin seuraavan jaon alkuun. Jossain vaiheessa sain taas reilun 500$ potin ja kun seuraava jako alkoi stackini oli taas 200$. Tässä vaiheessa vati meni nurin ja lopetin. Lähetin taas sähköpostia supportiin joka vastasi, että kaikki on tutkittu ja ok, mutta jos mielestäni jotain on edelleen pielessä voin edelleen ilmoittaa siitä heille.

    Seuraavana päivänä tilasin koko session handhistoryn ( on muuten huono, ei näy muuta kuin table balance ja siirretyt merkit). Käytyäni läpi laskukoneen kanssa kaikki 560 jakoa, löysin 25 väärin mennyttä pottia ja rahaa puuttui noin 500$. Ei muuta kuin uusi sähköposti menemään. Viestissä korostin myös sitä, että en ollut ainoa pelaaja jolla rahat menivät väärin. Viesti lähti perjantai iltana. Vastaus tuli maanantaina: asiaa tutkitaan.

    Odottelin viikon verran, kunnes taas lähetin viestin: Teillä on vakavia ongelmia, missä mennään? Vastaus asiaa tutkitaan.

    Kasinolla kuulin että pokeritieto/Aki neuvottelee expektin kanssa sponsoriasioista, jolloin kun en ollut muualtakaan löytänyt minkäänlaista yhteysnumeroa, että pääsisin puhumaan jollekkin, soitin Akille, jolta sainkin Suomen edustajan Asko Heiskasen numeron (kiitos Aki).

    Soitin Heiskaselle ja kerroin tilanteen ja lisäksi sanoin keskustelevani asiasta suomalaisten pelaajien kanssa, kirjoittavani asiasta pokeritietoon ja olevani yhteydessä Poker Europe lehteen, josko heitä kiinnostaisi tehdä juttu tämänkaltaisesta internet pokerista.

    Mielestäni Heiskanen suhtautui asiaan sen vaatimalla vakavuudella ja lupasi viedä asiaa eteenpäin välittömästi ja mikä tärkeintä olla myös yhteydessä takaisinpäin, kun asiassa jotain tapahtuu. Tapahtuikin sitten nopeasti. Seuraavana aamuna Heiskanen soitti ja kertoi, että ongelma on ilmeisesti Mickrogamingin joka nyt tutkii asiaa. Rahan osalta minulle palautettiin pyytämäni määrä ja vähän ylimääräistä, vaikka ilmeisesti summia ei oltu pystytty tarkistamaan. Kiitos Asko Heiskaselle asian ripeästä hoitamisesta ja muutenkin asiallisesta suhtautumisesta ko. tapahtumaan.

    Jollekkin varmaan herää kysymys, onkohan Bakki ihan viisas, kun jatkoi pelaamista, vaikka jotain oli pielessä. Puolustaudun kuitenkin sillä, että on vaikea lähteä pelistä jossa 80% pelaajista näkee korotetun flopin ja 50% on mukana loppuun asti tuli mitä tuli.

    Tarina näytti päättyvän tähän, kaikki toimi ok, kunnes pelatessani viime perjantaiyönä (18.2) sama alkoi taas tapahtua uudelleen. Nyt lopetin heti, kun muutenkin oli tarkoitus pelata vaan hetki. Sunnuntai iltana aloitin taas pitemmän session ja sekava meno jatkui. Nyt muutkin pelaajat huomasivat, että jotain on pielessä. Huudettiin avuksi floormanageria, ei vastausta. Pelaajia häipyi mutta uusia tuli tietysti tilalle. Jatkoin pelaamista useamman tunnin, kun kohdallani vääryydet olivat alle 10$ suuruisia molempiin suuntiin. Peli oli kuitenkin taas erittäin elävää.

    Tänään (ma 21.2) soitin taas Asko Heiskaselle, kysyin taas missä mennään, ja haluaisin tarkempaa tietoa jonka voisin myös kertoa esim 4.3 pidettävässä pelaajayhdistyksen perustavassa kokouksessa. Heiskanen pani ilmeisesti vauhtia asioihin, sillä äsken soitti joku pää pokerimanageri, joka lupasi taas, että asiaa tutkitaan ja siitä tiedotetaan ennen ko. kokousta. Heti tämän puhelun jälkeen Heiskanen soitti uudelleen ja kertoi että nyt asiaan aletaan suhtautua sen vaatimalla vakavuudella, olivat luulleet vian korjaantuneen (ilmeisesti itsestään). Huomenna saan lisää tietoa, kun tapaan Heiskasen.

    Olen tiennyt, että pelatakseen pokeria pitää olla kai vähän uuvatti, mutta ihmetyttää, että olen ilmeisesti ainoa joka on nostanut asiasta edes vähän meteliä.

    Palaan asiaan, kun on lisää kerrottavaa.

    #39348
    Jarza
    Participant

    Hyvä kun kirjoitit asiasta.

    Jäin eilen sunnuntaina 20.2. miettimään erään potin jälkeen, miksei stäckini kasvanut juuri yhtään (jos ollenkaan) kun voitin hi:n Omppu hi/lo:ssa (mukana potissa oli 3 pelaajaa ja toiset splittasivat lo:n).

    Täytyykin yrittää tarkastaa tilanne.

    #39349
    Tuomash
    Member

    Tuollainen tieto on arvokasta, kiitos Uncle Bak. Pitääkin jättää expektillä pelaaminen kokonaan väliin, mikäli emme kuule jotain ratkaisevaa korjausta asiaan.

    Ok, softavirhe(?) erittäin pahassa paikassa. Mutta huolta herättää mielestäni tuo asiakaspalvelun suhtautuminen asiaan “olemme tutkineet ja mitään ongelmaa ei ole ilmennyt”. Jos he olisivat asian oikeasti tutkineet, olisivat varmasti löytäneet jotain…

    #39350
    FUFISH
    Participant

    Joo itelle ei (kait??) oo tota tapahtuna mutta oon pari kertaa omppupöydässä nähnyt ettei vastustaja ole saanut oikeaa määrää chippejä voitetusta potista.

    Mahtaiskohan tähän liittyä myös noi hand history ongelmat, ettei pelaajat huomais jotain olevan vialla?

    Mutta tosiaan ainakin noi 1/2plo ja 2/4plo 10 hengen on aivan mahtavia tuolla välillä, ja tuleekin ois pelattua unclebakin kanssa samoissa pöydissä. Tosin en kyllä ihan noin hyvissä pöydissä oo koskaan pelannu mitä kuvasti 😛

    Tuohon hand-history juttuun liittyen vielä vastaus minkä sain tänään nordicbetiltä:
    Hi Atte,

    We actually had a meeting with Prima Poker this morning and this is one if the issues we discussed there. I totally agree that the current system just isn`t good enough. They are currently still working on a new and much better solution which soon will be released. I`m sorry I cant be more precise regarding the exact time.

    We are very sorry for the inconvenience.

    MVH,

    Jon Rømmen
    Team Nordicbet

    #39370
    D
    Participant

    Kiitos pak. Huomasin samoja ongelmia, en pitänyt niitä mahdollisina eli pitäisi tsekkaus tehdä myös omiin peleihini.

    Muutamia kysmyksiä:
    – Ilmeisesti ongelma koskee vain ja ainoastaan omppua?
    – Ovatko aikoneet Expektin puolelta tehdä mitään kokonaisvaltaista selvitystä asiasta?

    t. D

    #39371
    Wellu69
    Member

    Ajoivat nyt juuri äsken serverit alas, ehkäpä ongelmat korjataan.

    #39383
    finpremium
    Participant

    Hei,

    olen 99% varma että istuin äsken NL (hold-em) pöydässä Expektillä, kaveri vei yli 20 euron potin, seuraavan jaon alussa kaverilla oli tyyliin 13e. Koitin huutaa sitä manageria, mut se vaan käski ottamaan yhteyttä. En huomannut omissa rahoissani vikaa, joten turhaan minä valittaisin siitä, ja se kaveri lähti jo pois.

    erittäin mielelläni kuulen miten tässä käy, koska olen tosiaan aika saletti tuosta.

    Täytynee opetella katselemaan niitä hand historyjä…

    Eikös tämä ole helvetin iso juttu jos tällästä sattuu?

    #39385
    Peoplez
    Participant

    @finpremium wrote:

    Eikös tämä ole helvetin iso juttu jos tällästä sattuu?

    No onhan tuo tosi iso juttu. Tän koko bisneksen tärkein pointtihan on että softat toimii ja rahavirrat siirtyy pelaajalta toisella aina oikein. Tuo kuulostaa tosi pahalta. Itse olen expektillä pelannut jonkun verran mutta en ole tällaista havainnut onneksi omalla kohdallani. Toivottavasti saavat asian kuntoon!

    #39386
    mtrookie
    Participant

    @finpremium wrote:

    Hei,

    olen 99% varma että istuin äsken NL (hold-em) pöydässä Expektillä, kaveri vei yli 20 euron potin, seuraavan jaon alussa kaverilla oli tyyliin 13e. Koitin huutaa sitä manageria, mut se vaan käski ottamaan yhteyttä. En huomannut omissa rahoissani vikaa, joten turhaan minä valittaisin siitä, ja se kaveri lähti jo pois.

    erittäin mielelläni kuulen miten tässä käy, koska olen tosiaan aika saletti tuosta.

    Täytynee opetella katselemaan niitä hand historyjä…

    Eikös tämä ole helvetin iso juttu jos tällästä sattuu?

    No on iso juttu,toihan on katastrofi.Mutta tässä ihmetyttää nyt noi eurot jo pelkästäänn…
    No,dollareita kai tarkotit.
    Tossa on ollu kyseessä splitpot,eli se ei saanu yksin sitä pottia.Luulisin.

    #39387
    Mika
    Participant

    Ei, kyllä tää on ihan yleinen ongelma expektillä. Itse useimmiten pelaan Expellä vain freerolleja, ja sama ongelma on esiintynyt ainakin freerolleissa 2 kertaa. Ilmeisesti sama ongelma myös rahapeleissä.

    #39388
    mtrookie
    Participant

    @Mika wrote:

    Ei, kyllä tää on ihan yleinen ongelma expektillä. Itse useimmiten pelaan Expellä vain freerolleja, ja sama ongelma on esiintynyt ainakin freerolleissa 2 kertaa. Ilmeisesti sama ongelma myös rahapeleissä.

    Mä oon pelannu siellä n.3 kuukautta,ei ole ollu mitään ongelmia tollasen suhteen.Jos mulle sattuu tollanen,niin rahat kyllä kotiutuu samantien.

    #39397
    juuco
    Participant

    Itse en muista päivämäärää, mutta vastaavaa sattui minulle jo noin vuosi sitten (tammi-maaliskuu 2004). Oli siinä samanlainen taistelu rahojen kanssa kuin mitä edellä on kerrottu. Ensin vakuuteltiin asian olevan kunnossa, mutta lopulta sain rahani takaisin. Puhelimeen en tarttunut.

    Kerroin asiasta muutamille pokerikavereillekin, jotka lähinnä kehoittivat minua tutkituttamaan oman pääni 🙂

    Ongelma ei siis ole uusi, kiva tietää ettei se ole poistunutkaan. Itse lopetin expektillä hyvin pian tuon tapahtuman jälkeen, enkä ole muuta kuin freerolleja välillä pelaillut.

    Silloinkin ongelma korjaantui – ainakin hetkiseksi.
    Pelasin pelkästään Holdemia. Kysekin oli “vain” jostain noin $50:stä.
    Lopetin heti pelaamisen, enkä uskaltanut jatkaa ennenkuin asia oli selvitetty.

    Good luck vaan kaikille.

    #39424
    finpremium
    Participant

    Oletko Setämies saanut lisäinfoa asiasta? Yritän käydä mailinvaihtoa expekt.comin pokerisupportin kanssa, mutta en ole tyytyväinen heidän vastauksiin / siihen että kysymyksiini ei vastata. Eli lienevät ihan perus-aspa-jamppoja jotka ei tiedä tarpeeksi / on opetettu vastaamaan tietyllä tavalla. Jos sulla oli kontakti jonnekin ylemmäs, haluaisin kuulla missä mennään.

    #39435
    Asko
    Participant

    Valitettavasti en pysty vielä vastaamaan mikä pokeriohjelmistossa on aiheuttanut ongelman. Tiedän, että Prima Poker Networkin ohjelmistotoimittaja tekee tällä hetkellä ympäripyöreää päivää päästäkseen asiassa niskan päälle. Tulemme tekemään omalta osaltamme kaikkemme, jotta ongelma saadaan selvitettyä niin, että se ei tule toistumaan!

    Toivoisin, että kaikki pelaajat, joilla on vastaavanlaisia kokemuksia Expekt.comin pokerihuoneelta, lähettävät sähköpostin allekirjoittaneelle osoitteeseen asko.heiskanen@expekt.com

    Kerro viestissä asiakastietojesi (asiakasnumero ja pokerialias) lisäksi seuraavat asiat:
    – mitä tapahtunut
    – milloin (päivä/vuorokauden aika/ mahd. tarkka kellonaika)
    – mikä peli
    – mahdollinen pöydän nimi
    – paljon rahaa päivittymättä

    Palaan heti tälle palstalle, kun minulla on jotain muuta kerrottavaa kuin “asiaa selvitetään/tutkitaan”.

    Pahoittelen Expekt.comin puolesta tapahtunutta, ja pyrimme ratkaisemaan ongelman yhdessä Priman ohjelmistotoimittajan kanssa mahdollisimman pian.

    Kiitokset kärsivällisyydestänne jo etukäteen.

    Terveisin,

    Asko Heiskanen
    Spokesman/Finland
    Expekt.com
    asko.heiskanen@expekt.com

    #39447
    D
    Participant

    Hieno asia, että ongelman olemassaolo myönnetään teidän päässä.

    Asian selvittäminen ei ole mielestäni pelkästään pelaajan asia vaan teidän tulisi myös vaatia koko sotkun selvittämistä.

    Itse pelaan 2-3 pöytää samanaikaisesti ensisijainen huoleni ei ole katsoa että “jakaja” jakaa chipit voittopotista oikein. Sen verran kova luotto näihin nettikasinoihin on aiemmin ollut. Eli periaatteessa oma selvityspyyntöni tulee koskemaan kaikkia cash pelejä joissa olen ollut mukana.

    D

Viewing 15 posts - 1 through 15 (of 37 total)
  • The forum ‘Internet-pelaaminen / saitit’ is closed to new topics and replies.