Tilitapahtumat ja supportit (Case Expekt)

Home Forums Internet ja pokeri Internet -rahaliikenne Tilitapahtumat ja supportit (Case Expekt)

Viewing 4 posts - 1 through 4 (of 4 total)
  • Author
    Posts
  • #1382
    JJJ
    Participant

    Terve kaikille,

    pitkään olen lueskellut foorumeita ja vihdoin ensimmäinen postini tänne.

    Pelasin Expektillä viimeksi keväällä ja jätin rahat tilille. Verkon vaihduttua päätin kokeilla taas pelaamista ja kaikki rahat olivat hävinneet tililtä. Elikkä postia supportiin. Nyt on kymmenisen postia takana ja ylläpidolta on tullut tähän mennessä seuraavaa kommenttia, aikajärjestyksessä:

    – tässä viimeisin tapahtuma tililtänne (ei ollut viimeisin tapahtuma, oli nosto vedonlyöntitililtä eikä edes liity siihen miten tämän tapahtuman jälkeen on pokeritililtä loput rahat hävinneet)
    – seuraavasta valikosta näette, ettei pokeritilille ole talletettu rahaa, tässä vielä tapahtumat (väärin, juuri siitä samasta valikosta näen, että supportin mainitsemat tapahtumat ovat talletuksia, eivät nostoja. Eli nyt menee supportilla jo plussat ja miinukset sekaisin)
    – kertokaa käsihistoria mistä näkyy että teillä oli $xx tilillänne (Silloin kun viimeksi pelasin, keväällä, käsihistorioiden lataaminen ei edes toiminut. Eikä ole käsittääkseni minun tehtäväni pitää pelatuista käsistä kirjaa kaiken varalta)
    – selittäkää miten tilillä voi olla mainitsemanne summa rahaa vaikka teitte seuraavan noston tilillenne (nyt mainittu nosto jälleen vedonlyöntitililtä. Ja edelleen ennen rahojen katoamista)
    – Helmi joka pitää lainata sanasta sanaan. ”Please note sir that we have checked all of your transactions. And can make an solution of all this that there was not money in your account. Because it has been withdrawn. If any withdrawals have not been cleared to your bank account please get back to us with a reciept from your bank.” (Selkeästi on tarkastettu. Eli ilmeisesti piruuttaan eivät kerro milloin ja miten rahat on nostettu? Ja mistähän pankista saisi kuitin rahoista jotka eivät tulleet ja joita ei ole nostettu yleensäkään koko tililtä)
    – Kädet ilmaan: ”Please note that as you have been informed before, we have investigate our loggs from when we move to Tain and there was no money at you Expekt.com/prima pokeraccount at that time.” (Sama vastaus kaksi viimeistä kertaa eli nyt ei enää edes kuunnella)

    Elikkä muutama kysymys asiasta:

    1. Onko joka paikassa Supportin kanssa asioiminen yhtä helppoa ja hyödyllistä?
    2. Voiko jatkossa tehdä jotain vastaavan estämiseksi? Nyt ei onneksi mennyt isoja summia mutta tulevaisuudessa voi kiinnostaa enemmän
    3. Voiko tällaisessa umpikujassa vielä tehdä jotain?

    #46884
    mongeron
    Participant

    @JJJ wrote:

    1. Onko joka paikassa Supportin kanssa asioiminen yhtä helppoa ja hyödyllistä?

    Riippuu paikasta. Tässä nykyisessä tapauksessa tuo Expektin vaihto Tain -verkkoon on hoidettu todella amatöörimäisesti, joten en ihmettelisi vaikka rahojenkin kanssa olisi ongelmia.

    Saitithan eivät vaihda verkkoja kovin tiheään, eli vastaavaa tilannetta ei pitäisi helposti päästä syntymään.

    Itselläni on PokerStarsin support toiminut ehdottomasti parhaiten. Vastaavaa ei voi sanoa Partystä.

    @JJJ wrote:

    2. Voiko jatkossa tehdä jotain vastaavan estämiseksi? Nyt ei onneksi mennyt isoja summia mutta tulevaisuudessa voi kiinnostaa enemmän

    Kannattaa pitää tarkkaan kirjaa rahoista, mitä on eri paikoissa.

    @JJJ wrote:

    3. Voiko tällaisessa umpikujassa vielä tehdä jotain?

    Olethan lähettänyt heille sähköpostissa kopion sivusta, jossa support kertoo tapahtumien olleen nostoja, ja sinun mielestäsi talletuksia, ja kysynyt heidän kantaansa siihen?

    – mongeron

    #47013
    JJJ
    Participant

    @JJJ wrote:

    1. Onko joka paikassa Supportin kanssa asioiminen yhtä helppoa ja hyödyllistä?

    @mongeron wrote:

    Riippuu paikasta. Tässä nykyisessä tapauksessa tuo Expektin vaihto Tain -verkkoon on hoidettu todella amatöörimäisesti, joten en ihmettelisi vaikka rahojenkin kanssa olisi ongelmia.

    Saitithan eivät vaihda verkkoja kovin tiheään, eli vastaavaa tilannetta ei pitäisi helposti päästä syntymään.

    Itselläni on PokerStarsin support toiminut ehdottomasti parhaiten. Vastaavaa ei voi sanoa Partystä.

    Joo pitää katsoa jatkossa mihin rahansa tunkee ja tarkkailla saldoa vähän. Nyt kävi huono tuuri kun taukoni pelaamisesta tuli samaan aikaan kuin verkon vaihto.

    @JJJ wrote:

    2. Voiko jatkossa tehdä jotain vastaavan estämiseksi? Nyt ei onneksi mennyt isoja summia mutta tulevaisuudessa voi kiinnostaa enemmän

    @mongeron wrote:

    Kannattaa pitää tarkkaan kirjaa rahoista, mitä on eri paikoissa.

    Enpä tiedä auttaako. Sattumalta pidin kirjaa pokeritilini tapahtumista kun oli puhetta (taisi olla tällä saitillakin) että voitot eivät tulleet aina oikein stackiin/pelitilille. Mutta nyt ainoa hyöty siitä on se, että tiedän sentilleen kuinka paljon rahaa hävisi tililtä 🙂

    @JJJ wrote:

    3. Voiko tällaisessa umpikujassa vielä tehdä jotain?

    @mongeron wrote:

    Olethan lähettänyt heille sähköpostissa kopion sivusta, jossa support kertoo tapahtumien olleen nostoja, ja sinun mielestäsi talletuksia, ja kysynyt heidän kantaansa siihen?

    – mongeron

    Joo kaikkea on kokeiltu, myös tätä. Näyttää olevan niin, ettei Expektillä ole mun pokeritilin historiaa ja ne ei halua sitä myöntää. Mitä yksityiskohtaisempaa tietoa lähetän sinne, sitä ihmeellisempiä viestejä tulee takaisin. Ja vaikka olen monta kertaa kysynyt, kertaakaan ei ole tullut vastausta siihen, miksi edes talletukseni eivät näy pokeritilin tapahtumissa. Kumma kyllä nopeasti vastaavat, luulisi ettei sellaista roskaa kukaan jaksaisi edes kirjoittaa 🙂

    Kiitos mongeron joka tapauksessa avusta.

    #47023
    asikainl
    Participant

    Kyllä näiden supporttien kanssa saa olla tarkkana ja pitää tosiaan muistaa, paljonko milläkin tilillä on rahaa. Mielellään kannattaa ottaa aina ruutukaappaus, jos jotain muutoksia on verkoissa tms. tapahtumassa. Itsekin joiduin taas olemaan pacificin supportiin yhteydessä, kun olivat unohtaneet(?) maksaa pari referer-a-friend-bonusta pelitililleni. Jos olisin ollut hiljaa, rahoja ei olisi koskaan tullut.

Viewing 4 posts - 1 through 4 (of 4 total)
  • The forum ‘Internet -rahaliikenne’ is closed to new topics and replies.